ВЛАДЕЛЕЦ & МАРКЕТИНГ. Стратегический маркетинг вчера, сегодня, завтра: от консервативного производства к стратегии инноваций
Почему без инновационных изменений ваш бизнес будет «отставать в развитии»?
В одной из своих книг я уже писала о том, что главная задача владельца бизнеса – постоянно развиваться и соответствовать требованиям современного бизнеса. (см. «Cкрытые механизмы владения бизнесом», 2015)
Сегодня я могла бы уточнить: само время (состояние рынка) выдвигает новые требования к владельцу бизнеса и уровню развития его знаний, навыков и умений в разных областях.
Прежде всего, бесспорно, - в области стратегического маркетинга, т.к. именно он является тем фундаментом, на котором строится успешный прибыльный долгосрочный бизнес. В конце этой статьи вы увидите «задание», которое поможет вам сделать первые шаги к такому бизнесу.
Немного истории…Почему предприниматели испытывают чувство ностальгии?
Владелец бизнеса – это профессия, которая, честно говоря, не предполагает особых сантиментов, да и времени на то, чтобы «тосковать о прошлом», как правило, нет. Но достаточно часто приходится слышать от владельцев: «Вот было же время…»
ТОВАРНАЯ (ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ) КОНЦЕПЦИЯ КОМПАНИИ
Я тоже хорошо помню те годы, когда бизнес мог держаться только на производстве, и успеха достигали те, кто мог оказаться в нужном месте с нужным товаром. Владельцу компании, при этом, было вполне достаточно «поддержать» производство и свой товар (упаковка, этикетка, товарный вид, соблюдение норм…), а в роли «маркетолога» был сотрудник, который выписывал накладные, потому что был дефицит товаров, и о конкуренции речь еще не шла.
А часто бизнес и вообще обходился без маркетолога, т.к. главным было производство товара стабильного качества.
СБЫТОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ КОМПАНИИ
Время постепенно менялось, конкуренция росла, и наступил период, когда владельцу пришлось делать ставку на отдел продаж, вкладывать средства и время в обучение своих сейлз-менеджеров, т.к. главным в бизнесе стало умение продать то, что производишь. Это и было движущей силой, которая позволяла бизнесу расти и расширяться. В выгодном положении оказывались те компании, которые могли это предвидеть заранее.
РЫНОЧНАЯ (ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ) КОНЦЕПЦИЯ КОМПАНИИ
Сейчас бизнес, в основном, старается быть «ориентированным на клиента». И, если владелец бизнеса вчера не был готов к этому и сегодня захочет проигнорировать этот факт, то вряд ли его бизнес будет успешным. Когда бизнес начал ориентироваться на покупателя, владельцу пришлось думать о том, чтобы его деятельность удовлетворяла, в первую очередь, ожидания и предпочтения клиента.
Можно сколько угодно вздыхать и сожалеть о том, как «легко, просто и безоблачно» было раньше. Пользы от этого мало. У каждого времени свои требования, а у каждого бизнеса – свой путь.
ИННОВАЦИОННАЯ КОНЦЕПЦИЯ КОМПАНИИ
И, наконец, сегодня очевидно, что будущее стоит за инновациями.
Это совсем не значит, что владелец бизнеса может забыть о производстве, продажах и потребителях. Но… Он может и должен делегировать все тактические действия в отдел операционного маркетинга и сконцентрироваться на формировании конкурентной и маркетинговой стратегии, в основе которой лежат инновационные изменения.
Не путать инновацию с революциейПрежде чем говорить об инновациях, давайте определимся с термином.
Слово «инновация» чаще всего ассоциируется с чем-то высокотехнологичным, совершенно новым, неизведанным, наукоемким. Сразу перед глазами встают такие гиганты как Apple, Sony, Siemens, IBM и т.д. – компании, которые инвестируют в исследования и разработки миллионы долларов, а департаменты R&D насчитывают сотни человек.
Владельцы малого и среднего бизнеса могут подумать: «Куда уж нам до таких компаний… Тут бы с сегодняшними проблемами как-то справиться... До инноваций нужно еще дорасти…»
На самом деле, инновация – это нововведение, преимущество, уникальность, которые придают дополнительные выгоды владельцу и его бизнесу.
Совсем необязательно, чтобы это нововведение сделало революцию в мировом бизнесе. Это может быть что-то новое только для вас и ваших потребителей.
Примеров – миллионы… Маркетологи всего мира ломают голову над тем, что можно придумать нового…
Нам сегодня достаточно посмотреть вокруг и применить в своем бизнесе то, что будет инновацией именно для нас! Главное – осознавать: только тот, кто увидит путь своего бизнеса на несколько шагов вперед, т.е. будет иметь план действий и «набор инструментов» на определенный стратегический период с учетом возможных изменений, придет к успеху.
Завтра «на коне» будут находиться те владельцы, которые сегодня понимают и по достоинству оценивают важность всех аспектов стратегического маркетинга (см. статью «Стратегический и операционный маркетинг: две стороны одной медали»)
Что поддерживает стратегию компании?И еще один очень важный момент:
Стратегия компании не висит в воздухе. Стратегия компании опирается на ее структуру.
На практике я часто сталкиваюсь с тем, что владельцы бизнеса, изображая графически реальную структуру своей компании на сегодняшний день, рисуют схемы, которые были актуальны 15-20 лет назад и совершенно не соответствуют тому, что рынок ждет от нас сегодня.
Во времена ТОВАРНЫХ КОНЦЕПЦИЙ типичная структура компании могла выглядеть так:
и это не значит, что в компаниях не было других подразделений более низкого уровня.
Период СБЫТОВЫХ КОНЦЕПЦИЙ характеризуется такой организационной схемой:
Время РЫНОЧНЫХ КОНЦЕПЦИЙ добавило в структуру компании отдел операционного маркетинга, главной функцией которого является продвижение товара.
А как выглядит структура современной системной компании, которая строит долгосрочный прибыльный бизнес в рамках ИННОВАЦИОННОЙ КОНЦЕПЦИИ?
Не расслабляйтесь, господа владельцы бизнеса!
НА КАКОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ НАХОДИТСЯ СЕГОДНЯ ВАШ БИЗНЕС С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА? Выберите концепцию и структуру, соответствующую вашему бизнесу сегодня и подумайте о том, что будет завтра.
Итак,
Вы готовы завтра встретить требования своего бизнеса во всеоружии?
Если Вы продолжаете задавать себе вопрос, что мешает Вашему бизнесу расти и развиваться, то сейчас – самое время получить ответы на свои вопросы и продумать следующие шаги.
2016-01-21 16:14:00
