ВЛАДЕЛЕЦ & КОНТРОЛЬ. Владельческий контроль – «несущая стена» бизнеса
Каждый владелец считает, что он, так или иначе, контролирует свой бизнес.
К сожалению, сегодня главный акцент приходится делать на словах «так или иначе».
Когда я спрашиваю владельца, контролирует ли он свой бизнес, в ответ, как правило, я слышу: «Конечно, это же мой бизнес, кто же еще будет его контролировать?».
Но… Ответ на следующий вопрос о том, «как это происходит», обычно не бывает столь однозначным.
Практика показывает, что очень часто в малом и среднем бизнесе контроль владельца сводится к двум цифрам: приход и расход.
Если сказать точнее, контроль владельца сводится к наблюдению за этими двумя цифрами и (иногда) «санкциям» по отношению к тем, кто, по мнению владельца, виноват в том, что разница между приходом и расходом стала отрицательной. А ведь можно было и не доводить до этого…
Решение есть. И это решение — внедрение СИСТЕМЫ ВЛАДЕЛЬЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ.
Владельческий контроль необходим для того, чтобы владелец не потерял основу для принятия стратегических решений, независимо от того, будет он сам управлять компанией или это будет делать наемный исполнительный директор.
Тема владельческого контроля уже не раз поднималась в публикациях, касающихся управления компанией. Общее представление о том, как и по каким критериям владелец должен контролировать свой бизнес, можно почерпнуть из многих источников.
К сожалению, материалы, которые можно встретить в открытом доступе, дают настолько поверхностное представление об этой достаточно сложной теме, что в итоге для владельца все остается по-прежнему: бизнес тормозит, достижение целей «за горами», поиски виноватых и «замена» менеджеров тоже не дают результата.
В этой статье я хочу системно, поэтапно (от общего к частному) и, по возможности, кратко, показать мой подход к системе владельческого контроля.
Владельческий контроль является неотъемлемой частью Системы Владения Бизнесом. Без него невозможно построить системный долгосрочный прибыльный бизнес, который позволяет владельцу достичь тех целей, ради которых он, собственно говоря, и начинал свое дело.
Владельческий контроль бизнеса – это совокупность системных решений владельца, а также комплекс способов и инструментов, которые использует владелец для развития собственного бизнеса.
Другими словами — для достижения собственных целей.
Качество владельческого контроля проверяет сам бизнес.
Чем более грамотно и тщательно владелец внедрит в своем бизнесе Систему владельческого контроля, тем более высокую оценку поставит ему его собственный бизнес в виде прибыли, стабильности и долгосрочности.
Система владельческого контроля глобально делится на два направления:
Давайте разбираться!
В любом бизнесе есть два так называемых состояния: текущее и проектное.
- Когда процессы, процедуры, действия бизнес-механизма (или его отдельных направлений) отлажены, а результаты стабильно прогнозируемы (речь, безусловно, идет о положительных прогнозах РОСТА бизнеса), владелец имеет возможность передать исполнительному директору «бразды правления» и возложить на него ответственность за достижение результатов, оставив за собой только функцию КОНТРОЛЯ.
Это – контроль ТЕКУЩЕГО состояния бизнеса. - Если речь идет о проектной работе (результатом такой работы является не только рост бизнеса, но и его РАЗВИТИЕ), которая требует стратегических решений владельца, а также ресурсов, бюджета и, возможно, нового концептуального подхода, то владелец бизнеса не имеет ни права, ни возможности передать кому-то ответственность (и, соответственно, риски) за выполнение и результаты таких работ.
Это - контроль ПРОЕКТНОГО состояния бизнеса, который в значительной степени отличается от точечного контроля текущего состояния.
Что контролирует владелец?
В одной статье невозможно отразить всю глубину системы владельческого контроля, поэтому сейчас мы рассмотрим более подробно ту ее часть, которая и является системообразующей при построении модели контроля владельца, а именно, контроль ФИНАНСОВЫХ показателей и ресурсов в рамках контроля ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ БИЗНЕСА.
Как мы уже сказали,
В свою очередь, контроль финансовых показателей представляет собой последовательность, состоящую их ТРЕХ шагов:
*Если обобщить, то управленческие решения владельца бизнеса глобально делятся на четыре категории:
** Для того чтобы лучше понять систему контроля владельца – смотрите видео
Итак,
Что контролирует владелец?
Если упростить ответ на вопрос до уровня схемы, то Владелец бизнеса контролирует финансовые показатели (см. схему выше) и нефинансовые показатели бизнеса (доля рынка, уровень востребованности ТМ, количество целевых контактов, соответствие основных характеристик товара требованиям и предпочтениям целевых клиентов и др.)
В зависимости от характера бизнеса перечни этих показателей могут отличаться.
Именно владелец принимает решение, какие финансовые и нефинансовые показатели являются КЛЮЧЕВЫМИ для его бизнеса. Определяет те параметры, которые ВЛИЯЮТ на рост и развитие бизнеса и без постоянного учета и анализа которых, эффективное развитие бизнеса просто невозможно.
Какие действия должен предпринять владелец для того, чтобы контролировать свой бизнес?
Что должен сделать владелец, для того чтобы не только четко определить ключевые финансовые и нефинансовые показатели, но и, не тратя много времени и сил, иметь полную картину состояния своего бизнеса и знать те рычаги, на которые нужно вовремя нажать, чтобы откорректировать это состояние?
Посмотрите еще раз на схему «Контроль финансовых показателей и ресурсов». Три шага – это и есть три главных направления действий владельца в системе владельческого контроля:
- ОРГАНИЗАЦИЯ
- АНАЛИЗ
- УПРАВЛЕНИЕ
Что это значит?
Для того чтобы топ-менеджеры и менеджеры среднего звена могли предоставить владельцу РЕАЛЬНУЮ картину его бизнеса по состоянию на определенный срок, владелец должен предпринять ряд организационных действий, а именно:
1.1. Выбрать точки контроля
1.2. Утвердить принципы финансового учета по каждому показателю
1.3. Разработать формы отчетности
1.4. Установить регламент предоставления отчетности
1.5. Назначить ответственных за финансовый учетОбъектом АНАЛИЗА владельца бизнеса являются показатели, которые выведены в финансовых отчетах: балансовый отчет, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств и других документах, определенных как КЛЮЧЕВЫЕ отчеты (точки контроля), составленные в соответствии с утвержденными принципами, по утвержденным формам и предоставленным ответственными сотрудниками в рамках регламента предоставления отчетности.
Вышеперечисленные организационные действия и результаты анализа обеспечивают владельцу поле и возможность для принятия стратегических решений в соответствии с целями компании и личными целями владельца.
В моей практике я часто сталкиваюсь с тем, что владелец бизнеса пытается контролировать каждый нюанс внутри своего бизнеса, не видя общей картины. Это приводит к печальному результату: времени на стратегические решения не хватает, оперативное управление «засасывает», бизнес тормозит, сотрудники не понимают в чем и перед кем они должны отчитываться.
Совершенно очевидно:
Владелец должен контролировать весь бизнес, но не всё в бизнесе.
Только в этом случае владелец сможет сконцентрировать свои усилия и таланты на СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЯХ и видеть (и контролировать) свой бизнес КАК СИСТЕМУ.
Все зависит от угла зрения и ИЕРАРХИИ ЦЕЛЕЙ и ключевых показателей результативности:
Для того чтобы разобраться в системе владельческого контроля, и не только разобраться, но и внедрить эту систему в своем бизнесе, необходимо глубокое понимание самого подхода к системе владения бизнесом.
Я надеюсь, что, прочитав эту статью, вы захотите как минимум «примерить» это к своему бизнесу, «наложить» эту схему на функциональную структуру своей компании и определить, насколько близко (или далеко) вы находитесь от того уровня владения бизнесом, который может привести вас к успеху.
2016-02-04 18:58:00
